1. Introducción
FieldFlow ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro software de gestión de complejos deportivos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestros servicios a través de fieldflow.pro.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que proporcionás directamente
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña al registrarte.
- Datos del complejo deportivo: nombre del complejo, dirección, información de canchas, horarios y configuración de precios.
- Datos de clientes: nombre, teléfono, email y DNI de los clientes que reservan canchas a través de tu complejo.
- Datos de pago: información necesaria para procesar pagos a través de Stripe y MercadoPago. No almacenamos números de tarjeta de crédito directamente.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia y duración de uso.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y con fines analíticos.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Procesar reservas, pagos y transacciones.
- Enviar notificaciones por WhatsApp, email u otros canales relacionadas con reservas y pagos.
- Ofrecer atención al cliente mediante nuestro asistente de IA por WhatsApp.
- Generar reportes y estadísticas de uso para los administradores de complejos.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Compartición de datos
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de pago: Stripe y MercadoPago para procesar transacciones de forma segura.
- Proveedores de infraestructura: Vercel (hosting), Neon (base de datos) y Upstash (caché).
- Servicios de comunicación: Resend (email) y Kapso/WhatsApp Business para notificaciones.
- Servicios de análisis: Vercel Analytics, Google Ads y Sentry para monitoreo de errores.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o proceso legal.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
- Tokens de acceso OAuth cifrados con AES-256 para integraciones de pago.
- Validación de firmas en webhooks de terceros.
- Aislamiento de datos por complejo (multitenancy) para garantizar que cada complejo solo acceda a sus propios datos.
- Rate limiting y protección contra ataques de fuerza bruta.
6. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos a contact@fieldflow.pro.
7. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para determinados fines.
Para ejercer estos derechos, contactanos a contact@fieldflow.pro.
8. Cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación).
- Analíticas: para entender cómo se utiliza la plataforma (Vercel Analytics).
- Publicitarias: para medir la efectividad de campañas (Google Ads).
9. Menores de edad
FieldFlow no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por email. El uso continuado de FieldFlow después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, contactanos a: